Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng tm168, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và tham gia các hoạt động trên nền tảng.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệTài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
tm168 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — chúng tôi phân loại và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến pháp lý, xác minh danh tính và khiếu nại giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi bao gồm quy trình xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền và điều kiện sử dụng dịch vụ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi kết nối trên nền tảng đều được mã hoá bằng SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hoá SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử và thẻ không bị lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm. Quy trình này giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư dữ liệu và quản lý tài khoản tại tm168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo luật hiện hành tại nơi mình đang ở.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu dữ liệu thanh toán dưới dạng thô và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian hợp lý.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng trên trang pháp lý này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Xác minh bổ sung thường áp dụng cho lần rút đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Cung cấp đúng thông tin ví đã đăng ký giúp quy trình này hoàn tất nhanh hơn.